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Fragen zur Top Sports App

Wie tracke ich meine Sportaktivität?

Bei der Top Sports App hast Du die Möglichkeit all Deine Sportaktivitäten aufzunehmen (tracken). Dabei werden folgende Informationen für Dich abgespeichert:
• Aufzeichnung der Strecke
• Dauer
• Entfernung
• Kalorien
• Moves
• Tempo
• Durchschnittsgeschwindigkeit
Wie das genau geht, wird Dir hier live-tracking genau erklärt.

Wie bekomme ich die Top Sports App?

Lade Dir die Top Sports App herunter, entweder über den App Store oder Google Play Store und kreiere Deinen persönlichen Account.
>>Apple-Geräte
>>Android-Geräte
Einloggen mit Deinem MyWellness-Account: Falls Du noch keinen MyWellness-Account hast, bitte kurz per E-Mail beantragen unter: mywellness@topsports-fitness.de, mit Angabe von Vor- und Nachname, Geburtsdatum sowie Deinem Top Sports Club (in dem Du meistens trainierst).

Wie nehme ich an einer Team-Challenge teil?

Top Sport veranstaltet regelmäßig Team Challenges. Die Teilnahme ist für alle Mitglieder kostenlos. Grundvoraussetzung ist, dass Du auf Deinem Smartphone unsere Top Sports App installiert hast. Falls Du Fragen zur Installation hast, gibt es hier eine Anleitung. Wie Du genau an der Team-Challenge teilnimmst, wird Dir hier erklärt.

Was kostet die Top Sports App?

Die Top Sport App ist für Mitglieder kostenlos.

Was kann die Top Sport Fitness App?

Die Top Sport App bietet Dir viele Vorteile für Dein Training. Das hier sind die wichtigsten Funktionen:
• Workout of the day
• Top Sports Online Magazin mit Expertentipps
• Live Challenges (in Echtzeit)
• Live Tracking Deiner Aktivitäten
• Verwaltung Deiner Aktivitäten
• Anzeige Deiner Leistungsentwicklung
• Zugang zu Top Deals, Onlineshop, u. v. m.

Wann sind Buchungen nicht mehr möglich?

Sobald der Kurs begonnen hat.

Wie kann ich meine Lieblingskurse buchen?

Über die Top Sports App, die Terminals in deinem Top Sports Fitness Club oder kurz vor dem Kursbeginn an der Theke.

Habe ich eine Buchungsbeschränkung?

Du kannst maximal 5 Kurse insgesamt pro Woche buchen und davon maximal 3 Kurse an einem Tag. Sobald Du einen Kurs absolviert hast, gib das System erneut eine weitere Kursbuchung frei.

Wie kann ich mich während einer Stilllegung trotzdem fit halten?

Mit dem Top Sports „Workout of the Day“ und dem Top Sports Magazin, kannst Du Dich täglich rund um die Uhr in Topform bringen und halten. Über die Top Sports Website sowie über Facebook und Instagram halten wir Dich dazu auf dem Laufenden.

Fragen zur Mitgliedschaft

Ab welchem Alter kann ich ein Top Sports Mitglied werden?

Aus haftungs- und versicherungsrechtlichen Gründen ist es Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren nicht gestattet, sich in den Räumlichkeiten der Kraft- und Ausdauer-Geräten aufzuhalten. Im Einzelfall kann hiervon nach ausdrücklicher Zustimmung durch Top Sports abgewichen werden.

Gibt es Sonderkonditionen für Schüler, Studenten oder Azubis?

Ja, für Schüler, Studenten und Azubis entfällt die Aufnahmegebühr. Außerdem ist es bei Top Sports möglich, im Rahmen einer Firmenkooperation Sonderkonditionen zu erhalten. Diese sind aber nicht kombinierbar. Siehe Top Sports Tarife!

Was kostet eine Top Sports Mitgliedschaft?

Basic kostet ab 29,90 € pro Monat, All Inclusive ab 39,90 € pro Monat – jeweils bei 24 Monaten Erstlaufzeit. Alternativ kannst du 1 oder 12 Monate wählen. Zusätzlich fallen die im Vertrag ausgewiesenen Gebühren an. Wähle unter „Mitglied werden“ dein Studio und vergleiche die aktuellen Tarife.

Wie kann ich Top Sports Mitglied werden?

Entweder direkt durch Deine Anmeldung in einem Deiner Top Sports Clubs oder hier online über unsere Website. Vereinbare noch heute ein Beratungstraining beim Top Sports Club Deiner Wahl. Ruf uns an!

Kann ich dann in allen Top Sports Clubs trainieren?

Mit All Inclusive kannst du in allen Top Sports Studios trainieren. Basic umfasst ein Studio deiner Wahl. Maßgeblich ist der Leistungsumfang deines gewählten Vertrags.

Kann ich meine laufende Mitgliedschaft auf eine andere Person übertragen?

Ja, einfach im Club das Top Sports Formular „Vertragsumschreibung“ gemeinsam mit deinem Top Sports Mitarbeiter ausfüllen.

Welche Laufzeitvereinbarungen sind bei Top Sports möglich?

Du kannst zwischen 1, 12 und 24 Monaten Erstlaufzeit wählen. Der Monatsbeitrag richtet sich nach deinem Tarif und der gewählten Laufzeit.

Gibt es bei den Tarifen unterschiedliche Leistungsinhalte?

Du kannst zwischen Basic und All Inclusive wählen. Beide Tarife sind mit 1, 12 oder 24 Monaten Erstlaufzeit verfügbar. Wähle unter „Mitglied werden“ dein Studio und den passenden Tarif.

Wie kann ich zu einem Top Sports Club Kontakt aufnehmen?

Echterdingen: Tel.: 0711-41471633, E-Mail: echterdingen@topsports-fitness.de
Reutlingen: Tel.: 07121-6958871, E-Mail: reutlingen@topsports-fitness.de
Leinfelden: Tel.: 0711-84953365, E-Mail: leinfelden@topsports-fitness.de
Kornwestheim: Tel.: 07154-1550240, E-Mail: kornwestheim@topsports-fitness.de
Nürtingen: Tel.: 07022-9587976, E-Mail: nuertingen@topsports-fitness.de
Münsingen: Tel.: 07381 9297094, E-Mail: muensingen@topsports-fitness.de
Hechingen: Tel.: 074719713598, E-Mail: hechingen@topsports-fitness.de
Stuttgart-Degerloch: Tel.: 0711-89537543, E-Mail: degerloch@topsports-fitness.de

Ich war Mitglied bei Top Sports. Wie kann ich meine Mitgliedschaft reaktivieren?

Kontaktiere deinen Top Sports Club entweder per Telefon oder persönlich vor Ort, damit Du noch am gleichen Tag mit deinem Training loslegen kannst.

Wie kann ich meine Kontaktdaten updaten (Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse,...)

Bitte teile uns deine Aktualisierungen über verwaltung@topsports-fitness.de mit. Vielen Dank.

Wann wird mein Mitgliedsbeitrag abgebucht?

Dein monatlicher Beitrag wird nach Deiner Wahl am 1. oder 15. des jeweiligen Vertragsmonats fällig. Der anteilige Beitrag eines Monates nach Vertragsbeginn ist mit Vertragsabschluss fällig.

Gibt es noch weitere Beträge zu zahlen?

Zusätzlich zum Monatsbeitrag fallen gemäß AGB eine Aufnahmegebühr, eine Transpondergebühr und eine Servicepauschale an. Die Servicepauschale beträgt 29,90 € alle 6 Monate ab Vertragsbeginn. Die für deinen Tarif vereinbarten Beträge findest du in deinen Vertragsunterlagen.

Was bringt mir die Top Sports Service Pauschale?

Die Servicepauschale, auch bekannt als Verwaltungspauschale, beinhaltet alle Annehmlichkeiten außerhalb der Clubleistungen, wie zum Beispiel das Einrichten Deines Mitgliedsaccounts, die ständige Datenpflege Deines Trainingsaccounts, die tägliche Erstellung und Bereitstellung der Top Sports Updates auf den Social Media Accounts (sowie Trainingsinhalte als Download).

Was mache ich, wenn ein Bankrücklauf entstand?

Bitte keine unaufgeforderten Überweisungen tätigen, da es sonst zu Überschneidungen kommen kann. Bankrückläufe werden bei der darauffolgenden Abbuchung inklusive der entstandenen Bankrücklauf- und Bearbeitungsgebühren wieder mit einbezogen.

Fragen zu Kursen

Bis wann kann ich meine Buchung unverbindlich aufheben?

Bis 2 Stunden vor Kursbeginn kannst Du Deine Buchung stornieren

Was passiert, wenn alle Kursplätze belegt sind?

Du wirst automatisch auf eine Warteliste gesetzt.

Was passiert, wenn ich auf der Warteliste stehe und ein Platz frei wird?

Wenn Du über die Top Sports App die Push-Nachrichten eingestellt hast, erhältst Du eine Nachricht, sobald ein Platz frei wird.

Kann ich mich im Club spontan zur Kursteilnahme entscheiden?

Ja, das kannst Du. Nur gibt es ein begrenztes Kontingent an freien Plätzen, die im Club buchbar sind.

Fragen zum Training

Gibt es einen separaten Damenbereich?

Ja, als Frau kannst Du zusätzlich in einem separaten Bereich ungestört auf speziell abgestimmten Geräten trainieren. Hier kannst Du sowohl die Stärkung der Rückenmuskulatur als auch die Steigerung der Kondition, Gewichtsreduktion und die Straffung von Bauch, Beinen und Po durchführen. In den 2 Studios Münsingen + Hechingen gibt es aktuell noch keinen separaten Frauenbereich.

Kann ich spontan meine Freunde, Bekannte oder Kollegen zum Training mitbringen?

Gemeinsam noch motivierter und erfolgreicher trainieren und dabei immer viel Spaß zu zweit oder mehreren zu haben, wird bei Top Sports großgeschrieben. Wir haben dafür unseren „Friday for Friends“ Tag. Informiere Dich einfach in Deinem Top Sports.

Gibt es ein spezielles Betreuungssystem bei Top Sports?

Ja, bei Top Sports wirst Du durch das weltweit anerkannte und seit Jahren bewährte Technogym myWellness System betreut, womit Deine sportlichen Erfolge lückenlos dokumentiert werden und Du diese sogar online auf Deinem Smartphone mit der Top Sports App rund um die Uhr verwalten und feiern kannst. Du wirst begeistert sein.

Gibt es kostenfreie Parkplätze?

Ja, alle Top Sports Clubs bieten über ein zeitlich definiertes Zeitfenster von in der Regel mindestens 2 Stunden kostenfreies Parken an. Dazu bekommst Du nach Abschluss Deiner Mitgliedschaft eine nicht übertragbare auf Deinen PKW personalisierte Top Sports Parkscheibe, welche nach 12 Monaten unbürokratisch für weitere 12 Monate verlängert werden kann.

Kann ich bei Top Sports gratis Heiß- und Kaltgetränke trinken?

Mit All Inclusive ist die Getränkeflatrate für Wasser und Mineraldrinks enthalten.

Welche Funktion hat der Top Sports Transponder (Mitgliedskarte)?

Mit deinem Transponder (key) = Mitgliedskarte, checkst Du im Club ein, schließt und öffnest damit deinen Spind und kannst Zusatzleistungen in Anspruch nehmen. Für die Terminvereinbarung stehen dir deine Top Sports Mitarbeiter persönlich oder telefonisch im Club gerne zur Verfügung. Die Telefonnummern findest Du auf den jeweiligen Top Sports Clubseiten

FRAGEN ZU EINER KÜNDIGUNG / STILLLEGUNG

Kann ich meine Mitgliedschaft stilllegen?

(siehe auch Mitgliedschaftsvereinbarung) Deine Mitgliedschaft kann im gegenseitigen Einverständnis für einen im Voraus bestimmten Zeitraum bei einer nachgewiesenen Krankheit, Schwangerschaft, beruflich bedingter Projektarbeit oder Studiensemester in einer Stadt mit Entfernung größer 20 Kilometer ausgesetzt werden. In diesem Fall verlängert sich die ursprünglich vereinbarte Mitgliedschaft um die Zeitspanne, in welcher sie geruht hat. Es können nur volle Monate gewährt werden. Während der Pause besteht keine Trainings- und keine ordentliche Kündigungsmöglichkeit. Wenn die gewährte Pause länger als 6 Monate beträgt, entfällt die Servicepauschale. Ist die Pause kürzer als 6 Monate, ist die Servicepauschale zu entrichten. Pausen sind nur bei ungekündigten Mitgliedschaften möglich. Ein Rücktritt von der Pause ist schriftlich jederzeit möglich. Eine Kündigung des Vertrags während der Pausen-Monate gilt gleichzeitig als Rücktritt von der Pause. Ein außerordentliches Kündigungsrecht bleibt hiervon unberührt.

Wie ist die Kündigungsfrist?

• Die jeweilige Vertragslaufzeit richtet sich nach der bei Vertragsschluss zwischen Top Sports und dem Vertragspartner individuell getroffenen Vereinbarung.
• Die entsprechende Kündigungsfrist richtet sich nach den zum Vertragsabschluss gültigen AGB. Für Verträge mit Vertragsabschluss nach dem 01.03.2022 gilt die neue gesetzlich vorgeschriebene Kündigungsfrist von 1 Monat zum Ende der im Vertrag vereinbarten Erstlaufzeit. Erfolgt eine Kündigung nicht oder nicht ordnungsgemäß, so verlängert sich der Mitgliedschaftsvertrag auf unbestimmte Zeit. In der Folgelaufzeit besteht eine jederzeitige Kündigungsmöglichkeit unter Berücksichtigung einer Frist von einem Monat.
• Eine außerordentliche Kündigung ist bei Umzug nur dann möglich, wenn sich kein Top Sports Studio im Umkreis von 20 km befindet. Die Kündigung gilt erst bei Vorlage einer amtlichen Meldebescheinigung, jedoch nicht rückwirkend.
• Die Kündigung ist schriftlich per Post, per Fax oder per E-Mail an Top Sports zu richten.

Wie kann ich meine Top Sports Mitgliedschaft beenden?

Deinen Fitnessvertrag kannst Du entweder schriftlich per Post, Fax oder E-Mail kündigen: Bitte gib beim Kündigungsschreiben folgende Daten an:
• Deinen vollständigen Namen
• Deine Adresse
• Dein Geburtsdatum